Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

CBD CitoSalud

En CitoSalud queremos que tengas una experiencia de compra clara y confiable. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar

  • Estar en su empaque original

  • No presentar daño o manipulación

  • Contar con comprobante de compra

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:

  • Número de pedido

  • Fotografías del producto

  • Breve descripción del problema

Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá reemplazo del producto o solución correspondiente.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos el estado de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo en que el reembolso se refleje puede variar dependiendo del banco o proveedor de pago.

Costos de envío en devoluciones

Los costos de envío de devoluciones normalmente son responsabilidad del cliente, excepto en casos donde:

  • El producto llegue dañado

  • El producto sea incorrecto

  • Exista un error en el pedido

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo antes de que el pedido sea enviado.
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podrá cancelarse.

Contacto

Si necesitas ayuda con una devolución o reembolso, puedes contactarnos en:

📧 info@citosalud.com
📱 WhatsApp / Atención al cliente

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Nota importante

Los productos CitoSalud son productos de bienestar y uso personal.
No son medicamentos y su uso es responsabilidad de quien los utiliza.